2015 começou cheia de expectativas e receios quanto ao futuro econômico e político de nosso país. Em discussão, estão o aumento da gasolina, a operação lava jato, o impeachment da presidenta, a crise energética, a falta de água, o aumento do dólar, entre muitos outros temas que já estamos ficando habituados a ouvir falar e/ou discutir. A sensação iminente de recessão econômica costuma colocar freios na maioria dos empresários e consumidores. E nós, empreendedores, como nos prepararmos para viver esses momentos difíceis?
Não adianta se desesperar ou desanimar. Um bom empreendedor consegue avaliar seu mercado e preparar-se para viver uma crise econômica. Já é fato comprovado, que para aqueles que estão preparados, momentos de crise são também épocas de grandes oportunidades.
Seguem 7 erros que você não poderá cometer neste ano complicado:
1) Não saber o lucro líquido obtido em cada venda de produto/serviço.
Convenhamos, se você não é mais um estreante, está mais do que na hora de você ter na ponta da língua a lucratividade líquida de cada operação que sua empresa faz. Seja numa prestação de serviço ou na venda de um sapato. Lembrando, lucro líquido não é margem de contribuição. Para você ter essa resposta é preciso entender a fundo os custos e despesas envolvidos no processo e para isso, indicadores são o caminho. Construir um demonstrativo de resultado (DRE) e fazer as análises de cada venda ajudarão você a tomar melhores decisões. Mas meu amigo, se você não entendeu os termos ou não sabe seus números a fundo, fique preocupado, pois “camarão que dorme, a onda leva”!
2) Não pensar grande.
Nas minhas consultorias, na maioria das vezes que questiono o empresário, qual é sua referência de sucesso, seja ela uma pessoa ou uma empresa, me deparo com essa frustrante resposta: como assim? Como assim, digo eu! Você como gestor têm a obrigação de olhar a frente, pensar grande e saber para onde está levando toda a sua equipe! Olhar para a bodega ao lado não vai lhe ajudar a ser melhor. Não confundamos, estudar a concorrência que é indispensável, com olhar para algo que é excelente, que é referência. Desejar ser igual ou chegar ao sucesso do melhor, com certeza levará você a inovar e a não se conformar. Um atleta nunca chegaria a competir numa Olimpíadas se ele não tivesse como inspiração os medalhistas de ouro. “O problema não está em pensar grande e não conseguir o que deseja, mas sim, em pensar pequeno e conseguir!”
3) Não possuir rotinas padronizadas.
Quando eu falo em padronização, parece que estou falando de viver em Marte. Ouço: “Nossa, isso é muito difícil!”, “Isso não se aplica a minha empresa, eu presto serviço!”, “Isto só funciona na indústria!” ou “Isso é muito caro, exige muito investimento!”. Que discurso de acomodado, hein?! Você empreendedor, se não buscar qualificar, profissionalizar e padronizar seus serviços, produtos, processos e pessoas, não conseguirá vencer! Você tem em suas mãos a receitinha do sucesso, testada e comprovada por empresas que, hoje têm um resultado que qualquer um adoraria ter. Se não fosse lucrativo, ninguém falaria em 5’Ss, ISOs, KPI’s, identidade corporativa, endomarketing, entre outros. É possível sim, para você que é MEI ou micro ou pequeno empresário, e decisivo, para você que deixou de ser pequeno. Pequenas ações podem ser implantadas a qualquer momento de maneira muito fácil. O grande aprendizado e garantia de sucesso está na DISCIPLINA. Você tem que estar disposto a ser o exemplo.
4) Não exigir produtividade de sua equipe.
Todos reclamam da mão de obra, o quanto está difícil fazer com que os colaboradores se engajem, sejam mais produtivos, assumam a responsabilidade, trabalhem bem em equipe e que foquem na solução e não nos problemas. A chave para resolver este dilema está alinhada aos itens anteriores. Um colaborador sente-se muito mais comprometido quando sabe exatamente qual é o valor da sua contribuição, quando sabe onde pode chegar dentro da organização, e que recebe avaliações constantes do seu desenvolvimento, criando desta forma um elo de respeito. Exigir dos colaboradores seus melhores resultados e desafiá-los a superação é o papel do líder, e também, a solução para diminuir a rotatividade de funcionários.
5) Não vender de forma ativa.
Aguardar pelo telefone tocar em momentos de tranquilidade e crescimento não é a melhor estratégia, em momentos difíceis, pode ser desastroso. Planejar, avaliar e manter ações contínuas de divulgação de seus produtos e serviços, assim como, fortalecer o engajamento e relacionamento com seus clientes é fundamental. Não espere o cliente vir até você, procure-o, mostre-se interessado, proponha soluções. Tire a bunda da cadeira e garanta uma meta desafiadora de prospecções diárias. Cobre resultados de sua equipe de vendas. Estabeleça metas e crie estratégias para alcançá-las!
6) Não controlar custos e economizar.
Não são raras às vezes que encontro empresas com um plano de contas genérico e mal estruturado. Ou até mesmo, com informações furadas. Parece sem sentido e desnecessário quando acreditamos que nosso fluxo de caixa é ótimo, mas um bom plano de contas garante que você encontre seus reais problemas. Na maioria dos casos é a soma de MUITOS pequenos gastos cotidianos que consomem o resultado das empresas. Já ouvi muito gestor dizer: “trabalho, trabalho, trabalho e não vejo a cor do dinheiro”. Essa cegueira financeira pode ser resumida em três grandes erros: 1) não se pagar primeiro; 2) não entender como deve ser gerido o capital de giro, e; 3) não controlar as contas de sua empresa. Esses erros juntos levam ao desperdício de recursos e, tornam os investimentos – que são necessários, ano após ano, para garantir a manutenção e o desenvolvimento do seu negócio – difíceis e enganosamente criam a sensação de que é supérfluo. Empresa que não investe, não cresce!
7) Conformar-se com os resultados.
Um empreendedor nunca se conforma com o resultado atual. Ele comemora, compartilha, agradece a equipe, mas em seguida, determina um novo desafio a ser alcançado. Se está bom, pode ser ainda melhor! Esta é a verdadeira excelência: a busca constante pelo aperfeiçoamento. Nos momentos de dificuldade persevera. Descobre novos caminhos. É o segredinho de sucesso da Disney, Apple, Microsoft, Hilton, Magazine Luiza, Cacau Show, e outras milhares de grandes empresas. Não acredita? Está na sua zona de conforto? Acha que não é possível mudar os resultados? Dá uma espiadinha nos vídeos que a Endeavor dispõe sobre o Day 1. Você não precisará assistir mais que dois ou três vídeos para descobrir que a receita do bolo é a mesma. Porque não testar e fazer da sua empresa um super sucesso?
Com certeza, a crise de 2015 não fará com que o Brasil pare, porém, notaremos uma boa redução da atividade econômica, um pouco maior da que já estamos vivenciando. Talvez seja necessário e cauteloso aguardar para fazer alguns investimentos mais expressivos, porém garantir um crescimento mínimo de sua empresa manterá você com a bola no pé, pronto para fazer aquele gol!
Aproveite 2015 para transformar as dificuldades em grandes oportunidades!
Sucesso!
Por Vivian Zanchin
Gestores ou Impostores? 